Allgemeines zu Verpackung, Versand & Versandkosten

Wir versenden Ihre Bestellungen im Inland mit DHL (DHL Express Vertriebs GmbH & Co. OHG) und in die EU/Schweiz mit GLS (General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG) oder bei hochwertigen Systemen über einem Nettowert von 700 EUR mit UPS (United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG). Alle aufgeführten Versandkosten enthalten die gesetzlich festgesetzten MwSt. Um unseren Kunden möglichst geringe und leistungsbezogene Versandkosten bieten zu können, erfolgt die Berechnung im Inland gewichtsabhängig, das bedeutet, dass die Versandkosten bei Lieferung von Kleinteilen, Zubehör etc. mit relativ geringem Eigengewicht in der Regel niedriger sind, als beim Versand von großen, schweren Produkten.

Verpackungs- und Versandkosten in Deutschland

Innerhalb Deutschlands gelten die folgenden Verpackungs- und Versandkosten. Der Versand erfolgt grundsätzlich als versicherter Versand. Versandkosten fallen bei Zahlung per Nachnahme oder Paypal an.

Ab einem NettoBestellwert von 400,- liefern wir bei Zahlung per Vorkasse versandkostenfrei.

Die Lieferung gegen Einzug des Nachnahmebetrag erfolgt zuzüglich von 2€ Zahlkartengebühr. Diese Gebühr wird auf der Rechnung nicht ausgewiesen. Änderungen bei den Versandkosten sind außerdem bei Großbestellungen, die mehr als 2 Pakete umfassen oder 20 kg übersteigen möglich. Die Versandkosten werden dann in Absprache mit dem Besteller festgelegt.

Verpackungs- und Versandkosten Europäische Union und in die Schweiz

Die Lieferungen in die Europäische Union erfolgt nur gegen Vorkasse (per Überweisung oder Paypal). Wir berechnen die folgenden Versandkosten bei einem versichterten Versand bis einschließlich 20 kg. Der Versand erfolgt nach unserer freien Wahl mit DHL, UPS oder GLS.

Kosten für eine höhere Versandversicherung werden nach Absprache mit dem Kunden gesondert berechnet. Änderungen bei den Versandkosten sind außerdem bei Großbestellungen, die mehr als 2 Pakete umfassen oder 20 kg übersteigen möglich. Die Versandkosten werden dann in Absprache mit dem Besteller festgelegt.

Zahlungen per Vorkasse

Vorkasse-Zahlungen erfolgen mittels Banküberweisung oder Paypal. Bei Bestellung per Vorauskasse erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Angabe unserer Bankverbindung und der Ihrer Bestellung zugeordneten Bestellnummer bzw. Kundenummer. Bitte geben Sie diese Bestellnummer und/oder Ihre Kundenummer zusammen mit Ihrem Vor-/Nachnahmen als Verwendungszweck bei der Überweisung an. Der Versand erfolgt sofort nach Eingang Ihrer Zahlung. Je nach Wochentag und Geschwindigkeit der ausführenden Bank kann eine Überweisung jedoch 1 bis 5 Tage dauern.

Zahlungen per Nachnahme

Nachnahme-Zahlungen erfolgen in der Regel bar an den Auslieferer. Bitte beachten Sie, dass DHL zusätzlich zu den Versandkosten nochmals € 2,00 Zahlkartengebühr erhebt, welche nicht auf der von uns an Sie gestellten Rechnung ausgewiesen wird. Sofern die Ware ab Lager lieferbar ist, dauert der Versand in der Regel 1 bis 3 Werktage. Wir bitten Sie, uns zu benachrichtigen, falls die Ware nicht innerhalb von fünf Tagen bei Ihnen eintrifft und Sie im Voraus nicht per E-Mail informiert wurden, dass sich die Lieferung verzögert.

Abholung der Ware

Selbstverständlich ist auch möglich, die Waren in unserem Geschäft abzuholen. Bei Komplettsystemen bitten wir Sie allerdings, den Abholtermin vorher mit uns abzusprechen. Auf Wunsch erhalten Sie dann eine Demonstration des Gerätes. In diesem Fall entfallen natürlich die Versandkosten.

Informationen zur Abwicklung mit DHL

Sollten Sie bei Ankunft Ihrer Bestellung nicht anwesend sein, so werden Sie durch den Postzusteller benachrichtigt (Paketkarte). Ihnen bleiben dann maximal 7 Werktage Zeit, um Ihre Sendung auf dem angegebenen Postamt abzuholen. Jede Sendung ist bis zu einer Höhe von 500 € gegen Transportschäden versichert. Bei Transportschäden oder Fehlmengen müssen Sie uns zwingend innerhalb von 24 Stunden nach Paketerhalt telefonisch oder per E-Mail informieren! Achtung: Leider vergisst der Postbote ab und an eine Benachrichtigung zu hinterlassen, wenn er niemanden angetroffen hat. Sollte das Paket, nachdem Sie eine Versandbestätigung per E-Mail von uns erhalten haben, nicht innerhalb von 5 Tagen bei Ihnen eintreffen, müssen Sie uns umgehend benachrichtigen.

Was tun bei Transportschäden?

Obwohl wir gemeinsam mit Ihnen von einer schadensfreien Beförderung der Ware ausgehen, kann es in Einzelfällen zu Beschädigungen auf dem Transportweg kommen. Die von uns beauftragten Spediteure sind hiergegen angemessen versichert. Um diese Versicherung in Anspruch nehmen zu können, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen.

Zunächst unterscheiden wir zwischen sichtbaren und verdeckten Transportschäden. Eine von außen erkennbare Beschädigung der Sendung müssen Sie sich bitte gleich beim Erhalt des Paketes vom Spediteur / Postboten schriftlich bestätigen lassen. Über eine verdeckte Beschädigung (die Sie erst beim Auspacken der Sendung erkannt haben) informieren Sie uns bitte umgehend telefonisch.

In beiden Fällen kann ein Ersatz des Transportschadens nur dann erfolgen, wenn Sie uns die Sendung vollständig mit unserer Umverpackung zurücksenden. Für die kostenlose Rücksendung setzen Sie sich bitte ebenfalls telefonisch unter 06746 802441 oder per E-Mail unter mail@gillard-datentechnik.de in Verbindung. Wir bitten Sie um Verständnis, dass erst nach Eingang der beschädigten Sendung bei uns eine Ersatzlieferung an Sie veranlasst werden kann.